Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

AVS Maatschappelijke Dienstverlening: de gebruiker van deze algemene voorwaarden. AVS Maatschappelijke Dienstverlening is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 64838137.

Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie AVS een overeenkomst aangaat of met wie AVS in onderhandeling is over het sluiten van een overeenkomst.

Cliënt: degene die deelneemt aan mediation, administratieve ondersteuning, (schuld)begeleidings-, Maatschappelijke Dienstverlening- of budgetteringstraject.

Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen AVS en opdrachtgever tot stand komt, elke wijziging daarin of aanvulling op, alsmede alle (rechts)handelingen benodigd voor het aangaan van die overeenkomst.

Diensten: alle door AVS aan de opdrachtgever geleverde producten en diensten waaronder Maatschappelijke Dienstverlening en andere vormen van begeleiding, advisering en ondersteuning.

Artikel 2: Toepasselijkheid

  • Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten waarbij AVS diensten aanbiedt of levert. Afwijkingen zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
  • Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op overeenkomsten waarbij AVS derden betrekt.
  • Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij door AVS uitdrukkelijk schriftelijk aanvaard.
  • Nietige of vernietigbare bepalingen hebben geen invloed op de geldigheid van overige bepalingen.
  • AVS behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.

Artikel 3: Offertes en overeenkomsten

  • Door AVS gemaakte offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.
  • De prijzen in offertes zijn uitgedrukt in euro's en exclusief btw, tenzij anders aangegeven.
  • Gemaakte reis- en parkeerkosten worden apart op de factuur vermeld.
  • Gemaakte afspraken binden AVS vanaf het moment dat deze schriftelijk zijn bevestigd of AVS met instemming van de opdrachtgever een aanvang met de uitvoering heeft gemaakt.
  • AVS behoudt zich het recht voor om het uurtarief te verhogen in verband met indexering.

Artikel 4: Uitvoering van overeenkomsten

De gesloten overeenkomsten leiden voor AVS tot een inspanningsverplichting, niet tot een resultaatverplichting. AVS is gehouden haar verplichtingen na te komen zoals naar normen van zorgvuldigheid en vakmanschap verlangd kan worden.

De cliënt zal eerlijk en open bijdragen aan het begeleidings- en/of behandelproces en zich inzetten. De cliënt neemt verantwoordelijkheid over diens eigen gedrag en de consequenties hiervan. Verder zal de cliënt aanwezig zijn op de tijd en de locatie waar het consult is afgesproken.

Mocht de coach tijdens het traject zaken of ziektebeelden vermoeden die niet onder werkterrein of deskundigheid van de coach vallen, dan zal de coach de cliënt daarop attenderen.

Artikel 5: Wijziging van de overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering blijkt dat het noodzakelijk is de werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen de overeenkomst tijdig en in overleg schriftelijk aanpassen en ondertekenen. Financiële of kwalitatieve consequenties worden vooraf door AVS gecommuniceerd.

Artikel 6: Geheimhouding

Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar hebben verkregen. Informatie met betrekking tot de cliënt wordt alleen aan derden verstrekt na schriftelijke toestemming van de cliënt, tenzij anders bepaald door de Nederlandse wetgeving.

Aan de opdrachtgever zal door AVS niet zonder toestemming extern gerefereerd worden.

Artikel 7: Overeenkomst, ontbinding en tussentijdse opzegging

AVS en opdrachtgever kunnen te allen tijde de overeenkomst schriftelijk opzeggen middels een aangetekend verzonden brief. Indien de duur van de opdracht een jaar of langer is, dienen beide partijen een opzegtermijn van tenminste drie maanden in acht te nemen.

AVS is bevoegd de nakoming op te schorten of de overeenkomst te ontbinden indien de opdrachtgever verplichtingen niet nakomt, of indien er goede gronden zijn te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen.

Artikel 8: Intellectuele eigendom

Voor zover auteurs-, merk-, model- of andere rechten van intellectuele eigendom berusten op de door AVS geleverde diensten, blijft AVS houder respectievelijk eigenaar van deze rechten. AVS behoudt zich het recht om de bij uitvoering opgedane kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 9: Betaling en verzuim

Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever automatisch in gebreke, zonder verdere ingebrekestelling. Bij betalingsverzuim is de opdrachtgever een vertragingsrente verschuldigd gelijk aan de wettelijke rente. In geval van gerechtelijke incasso zijn ook alle gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

Indien AVS aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat uitgekeerd wordt door de verzekeraar van AVS. Indien de verzekeraar niet uitkeert, is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de overeenkomst.

AVS is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade en nimmer voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie. AVS kan tevens niet aansprakelijk zijn in geval van overmacht.

Artikel 11: Contractduur, opzegging en einde van de overeenkomst

Overeenkomsten voor herhaalde prestaties worden geacht te zijn aangegaan voor onbepaalde tijd. Beide partijen kunnen te allen tijde schriftelijk opzeggen. Bij opdrachten van een jaar of langer geldt een opzegtermijn van drie maanden.

Een particulier consult kan tot 48 uur voor aanvang kosteloos worden afgezegd of verplaatst. Bij afzegging binnen 48 uur is AVS gerechtigd het volledige tarief in rekening te brengen. Verzuimde afspraken worden volledig in rekening gebracht.

Artikel 12: Overmacht

In geval van overmacht is AVS niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting. Partijen zullen in overleg treden om een alternatieve manier tot invulling van de overeenkomst te vinden. Indien de overmacht langer dan twee maanden duurt, kan ieder der partijen de overeenkomst ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 13: Persoonsgegevens

Door het aangaan van een overeenkomst met AVS wordt toestemming verleend voor automatische verwerking van de uit de overeenkomst verkregen gegevens in de eigen administratie van AVS. Voor gebruik in contact met derden geldt dat een machtiging in tweevoud wordt opgesteld en ondertekend.

Artikel 14: Geschillenbeslechting

Op iedere overeenkomst tussen AVS en de opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing, ook indien (een gedeelte van) de uitvoering in het buitenland plaatsvindt. Geschillen worden onderworpen aan de bevoegde rechter van het arrondissement 's-Hertogenbosch.